Caro Leitor,

No passado dia 17 de novembro, após dois anos de contactos limitados pela pandemia, retomámos os encontros presenciais de profissionais do setor dos estudos de mercado, com o nosso evento subordinado ao tema “COMPETITIVE INTELIGENCE, DATA SCIENCE e METAVERSO no universo dos Estudos de Mercado”

O objetivo de nos familiarizarmos com estes temas e conhecer o respetivo “Estado da arte”, procurando abrir o debate sobre as possibilidades de aplicação futura destas “novas” realidades, à nossa atividade profissional, foi concretizado.

Assim, após as boas-vindas, pelo Luís Duarte (Vice-presidente da APODEMO) e um pequeno vídeo de Parves Khan (CEO da ESOMAR), seguiu-se a abertura do evento, por António Casanova (CEO da Unilever FIMA) que, como grande cliente de estudos de mercado, nos falou das principais preocupações que o marketing enfrenta neste momento, nomeadamente em Portugal, e as perspetivas que se anteveem num futuro próximo. Sublinhou, entre outras questões, a necessidade, cada vez maior, de estudos de mercado e informação atualizada, ainda que a curto prazo seja de prever algum impacto negativo nos orçamentos dedicados ao nosso setor.

Durante a manhã tivemos, ainda, três intervenções extremamente interessantes de especialistas nas seguintes áreas:

• Competitive Inteligence, em que o Luis Madureira (Managing Partner e CIO da Uberbrands) fez uma breve apresentação sobre as técnicas utilizadas, fazendo, nomeadamente, uma comparação com os estudos de mercado.
• Data Science, em que o Ivo Bernardo (Partner da DareData Engeniering) fez uma apresentação sobre o tema sublinhando a sua complementaridade com os estudos de mercado, e a importância do tema enquanto potencial “braço armado” do nosso setor na exploração de grandes volumes de dados.
• Metaverso, em que o Luís Bravo Martins (CMO da KIT-AR) nos conduziu numa viagem de apresentação do mundo web 3.0, ou WEB 3D, onde os estudos de mercado terão de estar presentes, ainda que, neste momento, não seja clara a forma concreta dessa presença.

Um debate com estes três especialistas e moderado por António Gomes (MD da GfK Metris) encerrou a manhã.

Da parte da tarde tivemos, igualmente, três interessantes intervenções: 

• O impacto dos estudos de mercado em tempo de algoritmos, com o Nuno Teixeira (Professor no ISCTE) a sublinhar a importância do foco no processo de digitalização na otimização de processos, que é erradamente frequentemente esquecida.
• O que não se consegue medir não se consegue gerir, com o Pedro Pimentel (Diretor Geral da Centromarca) a fazer uma “atualização” sobre as preocupações que as marcas, sejam de fabricante ou de distribuição, deverão ter no atual contexto inflacionista pensando não apenas no curto prazo, mas também no longo prazo.
• Novos tempos, Novas realidades: desafios emergentes para os researchers, com o João Ferreira (APODEMO) a chamar a atenção para a abundância de dados que temos hoje, que ao contrário do que se pode pensar à primeira vista, não os desvaloriza, tornando até mais valiosos os insights que se podem obter.

Após o debate entre os três intervenientes da tarde, tivemos a “Grande final” com uma mesa-redonda de clientes dos mais variados setores, em que participaram Isabel Dias (Brand and Research Director |Auchan), Rita Madaleno (Strategic Marketing Specialist | EDP),  Ana Oliveira (Head of Marketing & Retail | Samsung),  Luis Brasão Antunes (Diretor de Experiência do Cliente|Santander), Ana Valentim (Customer Experience Manager |Sonae Sierra) e Rita Dória (Director Value Chain  | Toyota Caetano Portugal).

Nesta mesa-redonda ficou clara a importância que todos e cada um dos setores dão aos estudos de mercado, bem como a necessidade, cada vez maior, de se obter respostas mais rápidas às questões táticas, nomeadamente no que toca a temas relacionados com a experiência do cliente/consumidor, e mais colaborativas com a equipa externa de research em temas mais estratégicos.

Em jeito de avaliação global do evento, tivemos um feedback muito positivo, quer a nível do interesse dos conteúdos, quer a nível da qualidade dos mesmos.

Veja aqui as fotos do evento.

Relembramos se é um profissional com atividade no âmbito dos estudos de mercado e de opinião ou em atividades relacionadas, tais como data analytics e marketing Intelligence, junte-se a nós.

O Gabinete de Estratégia e Estudos, no âmbito das suas atividades, na área da Digitalização, disponibiliza o relatório da autoria de Nuno Xavier e Gabriel Osório de Barros.

Leia aqui o artigo da Research World, Como identificar oportunidades para construir vantagens competitivas e como os próprios conhecimentos servem como uma vantagem para impulsionar o sucesso das organizações.

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